Der Order-to-Cash-Prozess. Funktionsweise, Herausforderungen und Optimierungspotenziale

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL – Allgemeines, Note: 1,3, SRH Fernhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Order-to-Cash-Prozess ist ein Prozess, welcher sich durch einen hohen Grad an Automatisierung kennzeichnet. Aus diesem Grund wird im Rahmen dieser Arbeit dargestellt, wie der Order-to-Cash-Prozess in eine Standardsoftware integriert werden kann. Die Hauptaufgabe des Geschäftsprozessmanagements stellt die laufende Optimierung der Prozesse dar, daher wird das Optimierungspotential des Order-to-Cash-Prozesses genauer betrachtet. Im zweiten Kapitel dieser Arbeit werden die Grundlagen wie Geschäftsprozesse und Geschäftsprozessmanagement detailliert besprochen, da sie die Grundlage für die weiterführende Betrachtung bilden. Um die Bedeutung des Geschäftsprozessmanagements im größeren Zusammenhang zu verstehen, wird im gleichen Kapitel auch in kurzen Zügen auf die Herausforderungen an Unternehmen in der heutigen Zeit eingegangen. Im dritten Kapitel wird der Geschäftsprozessmanagement-Kreislauf am Beispiel des Order-to-Cash-Prozesses dargelegt. Im Rahmen des Prozess-Controllings wird dann die Einbindung des Order-to-Cash-Prozesses in eine Standardsoftware aufgezeigt. Die Möglichkeiten zur Optimierung des Order-to-Cash-Prozesses werden ausführlich im fünften Kapitel diskutiert, bevor abschließend ein Fazit gezogen wird.