Kommunikation in der Sozialen Arbeit. Unterschiede zur professionellen Kommunikation

Studienarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich Medien / Kommunikation – Fachkommunikation, Sprache, Note: 2,0, Europäische Fernhochschule Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Ziel der Hausarbeit ist es, deutlich zu machen, wo der Unterschied zwischen der Alltagskommunikation und der professionellen Kommunikation liegt. Des Weiteren zielt es auf die Frage ab, was die Kommunikation konkret für Sozialarbeiter*innen und Sozialpädagog*innen bedeutet. Die Hausarbeit beginnt im zweiten Kapitel mit der Kommunikation in der Sozialen Arbeit, in dem der Begriff Kommunikation definiert und aufzeigt wird und wieso diese Definition als Professionelle/r der Sozialen Arbeit wichtig erscheint. Darauf folgt ein kurzer Einblick in die Welt der ‚Alltagskommunikation‘ und wo hierbei z.B. Schwierigkeiten in Konfliktsituationen auftreten können. Der letzte Punkt dieses Kapitels verdeutlicht dann den Unterschied zu professioneller Kommunikation. Das dritte Kapitel befasst sich mit relevanten Ansätzen, Modellen und Handlungskonzepten professioneller Kommunikation, wo der Blick speziell auf die beiden Kommunikationsmodelle nach Watzlawick und Schultz von Thun gerichtet wird. Im vierten Kapitel – der Reflexion – werden aus den vorigen Erkenntnissen die Schlussfolgerungen für das Verständnis von sozialer Arbeit abgeleitet und auf die Frage, welche Bedeutung die Auseinandersetzung mit Kommunikation für die berufliche Arbeit als Sozialarbeiter*in/Sozialpädagog*in hat, genauer eingegangen. Abschließend folgt im fünften und letzten Kapitel eine Abschlussdiskussion, bei der wesentliche Erkenntnisse aus den vorigen Kapiteln zusammengefasst und ein Fazit formuliert werden.