Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2013 im Fachbereich AdA Sonstige Berufe, Übergreifendes, Note: 2, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Ausbildungseinheit besteht aus drei Teilen. Der erste Teil der Ausbildungseinheit, der das Lehrgespräch zum Thema Telefongespräche führen umfasst, findet an einem Dienstag von 9:00 bis 10:30 Uhr statt. Im zweiten Teil der Ausbildungseinheit erhält die Auszubildende Übungsaufgaben zur selbstständigen Bearbeitung am Nachmittag. Sobald sie fertig ist, findet die Besprechung und gemeinsame Beurteilung der Aufgaben statt. Als ungefährer Zeitrahmen für die Lösung der Aufgaben und die Nachbesprechung sind ca. zwei Stunden angesetzt. Der dritte Teil besteht aus einem Rollenspiel zur Lernerfolgskontrolle am darauf folgenden Tag. Die Durchführung des Rollenspiels und die Nachbesprechung finden zwischen 9:00 und 11:00 Uhr statt.
Unterweisung.Ausbildungssituation Telefongespräche führen
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